Privacy policy

AGM في

نحن نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند التعامل معنا أو عند استخدام خدماتنا.

1) المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات من العملاء، ومنها:

الاسم
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
عنوان التركيب أو التسليم
تفاصيل الطلبات والمقاسات والمواصفات
أي معلومات يرسلها العميل عند التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني

2) كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تنفيذ الطلبات وتجهيز المنتجات
التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو المعاينة أو التسليم
تقديم الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع
تنفيذ الضمان وخدمات الصيانة المرتبطة بالمنتجات
تحسين جودة خدماتنا وتجربة العملاء
إرسال العروض أو التحديثات، إذا وافق العميل على ذلك

3) مشاركة المعلومات

نحترم خصوصية العملاء، ولا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:

إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الطلب أو خدمة التركيب أو الشحن
إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو الجهات المختصة
لحماية حقوق الشركة أو العملاء أو منع أي استخدام غير مشروع

4) حماية البيانات

نعمل على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، ونحرص على حفظ المعلومات في حدود الحاجة التشغيلية والإدارية فقط.

5) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات العملاء فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم خدمات ما بعد البيع، والوفاء بالتزامات الضمان، أو حسب ما يقتضيه القانون.

6) حقوق العميل

للعميل الحق في:

طلب الاطلاع على بياناته الشخصية المتوفرة لدينا
طلب تعديل أو تحديث بياناته
طلب حذف بياناته، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا أو مرتبطًا بالتزامات الضمان أو الطلبات القائمة

7) ملفات تعريف الارتباط Cookies

إذا كان لدى موقع إلكتروني، فقد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وفهم كيفية استخدام الموقع. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح الخاص به.

8) الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا أو صفحاتنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية.

9) خصوصية التواصل

عند التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، فإنك توافق على استخدام بياناتك فقط لغرض الرد على استفساراتك أو تنفيذ طلبك أو تقديم الخدمة المرتبطة به.