Shipping policy

AGM في

نحرص على تنفيذ وتسليم الطلبات بأعلى مستوى من الجودة والدقة، مع مراعاة طبيعة المنتجات المعدنية والتجهيزات الخاصة التي قد تختلف من طلب لآخر.

1) نطاق الخدمة

AGM تقدم

خدمات الشحن والتسليم والتركيب حسب نوع الطلب ومكان التسليم، وذلك للمنتجات التي تشمل:

الأثاث المعدني
الديكور المعدني
تجهيز المحلات
تجهيز مطابخ المطاعم

2) مدة التنفيذ والتجهيز

تختلف مدة تجهيز الطلبات بحسب:

نوع المنتج
المقاسات والتصميم
حجم الطلب
الخامات المطلوبة
طبيعة التصنيع أو التجهيز

ويتم إبلاغ العميل بالمدة التقديرية للتنفيذ والتسليم عند تأكيد الطلب.

3) مواعيد الشحن والتسليم

يتم تحديد موعد الشحن أو التسليم بعد الانتهاء من التصنيع أو التجهيز، والتنسيق مع العميل مسبقًا.
ونلتزم ببذل أفضل جهد للالتزام بالمواعيد المتفق عليها، مع العلم أن بعض الظروف الخارجة عن الإرادة قد تؤدي إلى تأخير، مثل:

تأخر توريد الخامات
الظروف اللوجستية أو المرورية
الأحوال الطارئة أو القوة القاهرة
صعوبة الوصول إلى موقع التسليم أو التركيب

4) رسوم الشحن

تختلف تكلفة الشحن أو النقل أو التركيب حسب:

موقع العميل
حجم الطلب
وزن المنتجات
طبيعة التركيب أو التجهيز

ويتم تحديد رسوم الشحن أو النقل بشكل واضح قبل تأكيد الطلب.

5) المعاينة قبل الاستلام

AGM توفر

معاينة قبل الاستلام للتأكد من أن المنتج مطابق للمواصفات المتفق عليها.
ويعتبر استلام العميل للمنتج أو الموافقة عليه بعد المعاينة تأكيدًا على قبوله للحالة والمواصفات الظاهرة وقت التسليم.

6) مسؤولية العميل عند التسليم

يلتزم العميل بما يلي عند موعد التسليم أو التركيب:

التأكد من صحة عنوان التسليم
توفير وسيلة تواصل متاحة وقت التسليم
تجهيز المكان لاستلام المنتج أو تركيبه
التأكد من أبعاد المداخل والممرات والمصاعد إن وجدت
التأكد من جاهزية الموقع لأعمال التركيب إن كانت الخدمة تشمل التركيب

AGM ولا تتحمل

مسؤولية أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن عدم جاهزية الموقع أو تقديم بيانات غير صحيحة.

7) الفحص عند الاستلام

يُنصح العميل بفحص المنتج عند الاستلام والتأكد من حالته ومطابقته للطلب.
وفي حال وجود أي مشكلة ظاهرة، يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، مع إرسال صور واضحة وشرح للمشكلة.

8) التأخير أو تعذر التسليم

في حال تعذر التسليم بسبب:

عدم رد العميل
غياب العميل في الموعد المحدد
خطأ في بيانات العنوان أو رقم الهاتف
عدم جاهزية الموقع

AGM يحق لـ

إعادة جدولة التسليم، وقد يتم تحميل العميل أي رسوم إضافية مترتبة على إعادة الشحن أو النقل أو التركيب.

9) المنتجات الخاصة والمصنوعة حسب الطلب

نظرًا لأن كثيرًا من منتجات AGM يتم تصنيعها أو تجهيزها حسب الطلب، فإن مواعيد الشحن والتسليم الخاصة بها تعتمد على طبيعة التصنيع والتجهيز، وقد تختلف من طلب لآخر وفقًا لما يتم الاتفاق عليه مع العميل.